Questionnaire RSE : un outil clé pour évaluer ses fournisseurs

Questionnaire RSE : un outil clé pour évaluer ses fournisseurs

Pour intégrer le développement durable dans leur fonction Achats, les entreprises peuvent choisir de travailler exclusivement avec des fournisseurs certifiés et labellisés, intégrer des critères sociaux et environnementaux dans leurs cahiers des charges ou encore évaluer leurs fournisseurs (actuels ou envisagés) au cas par cas, notamment grâce à un questionnaire RSE standard ou personnalisé.

Ce dernier permet en effet une certaine souplesse dans l’évaluation, notamment pour les entreprises amenées à faire appel à des fournisseurs avec lesquels le chiffre d’affaires généré ne nécessite pas d’embarquement sur des labels ou certifications plus exigeants (ex ecovadis), des solutions souvent onéreuses pour une lecture partielle du niveau global de maturité RSE du panel de fournisseurs suivi. Décryptage…

Qu’est-ce que le questionnaire RSE pour les fournisseurs ?

Le questionnaire RSE est un outil d'évaluation structuré, généralement sous forme de questionnaire à choix multiples, de questions ouvertes et de demandes de documentation.

Son but est de mesurer le plus précisément possible la conformité des fournisseurs aux standards de la Responsabilité Sociétale des Entreprises, conformément à un référentiel existant ou non, au regard des thématiques pertinentes pour l’entreprise comme l’éthique, l’environnement, le droit du travail, la gouvernance, etc.

Typiquement, le questionnaire RSE pour les fournisseurs implique une évaluation quantitative (collecte de données mesurables comme le volume de CO2 émis, consommation d’eau et d’énergie, recyclage des déchets, maladies professionnelles, accidents de travail…) et qualitatives (politique de diversité et d’inclusion, initiatives en matière de sécurité au travail…). Certaines questions exigent des documents justificatifs pour appuyer les propos déclaratifs du fournisseur.

Questionnaire RSE pour les fournisseurs : quelle base ?

Les entreprises qui souhaitent élaborer un questionnaire RSE entièrement personnalisé peuvent s’appuyer sur différents référentiels :

• ISO 26000:2010 : norme internationale qui fournit des lignes directrices sur la manière dont les entreprises peuvent opérer de manière socialement responsable. Elle aborde le respect des droits de l'Homme, les pratiques de travail équitables, la protection de l'environnement et la contribution positive au développement local ;
• La Global Reporting Initiative (GRI) : un ensemble de normes internationales pour le reporting en durabilité qui guide les entreprises dans la documentation et la communication de leurs impacts environnementaux et sociaux ;
• Principes directeurs des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'Homme : ce référentiel établit des normes pour que les entreprises respectent les droits de l'homme dans leurs activités ;
• Principes du Pacte Mondial des Nations unies : il s’agit d’un cadre de principes volontaires sur les droits de l'Homme, les conditions de travail, l'environnement et la prévention de la corruption ;
• L’Initiative pour le Commerce Éthique (ETI) : il s’agit d’un code de conduite basé sur les normes de l'OIT et axé sur l'amélioration des conditions de travail, notamment en matière de salaires, d'heures de travail, et de santé et sécurité.

A qui le questionnaire RSE fournisseurs s’adresse-t-il ?

Souple et personnalisable, le questionnaire RSE permet d’évaluer les fournisseurs sur leur niveau de maturité RSE. Ils s’adressent à toute entreprise soucieuse de travailler de manière éthique et durable avec des partenaires qui respectent les normes et réglementations en vigueur. Par ailleurs il s’agit d’un outil moins coûteux qu’une évaluation ecovadis, sur lequel la majorité du panel peut t’être évalué et qui donne lieu à des éléments de preuves qui peuvent être présentés en cas d’audit externe.

Il est donc particulièrement adapté aux PME qui n’ont pas le pouvoir ou les ressources nécessaires pour travailler exclusivement avec des fournisseurs certifiés EcoVadis ou B Corp, par exemple. Elles peuvent personnaliser les critères d’évaluation en fonction de leurs propres objectifs de durabilité, de la spécificité de leur chaîne d’approvisionnement et du degré de maturité de leurs tiers en la matière, sans pour autant faire l’impasse sur leur évaluation.

Les entreprises qui travaillent avec un grand nombre de petits fournisseurs peuvent également faire le choix d’un questionnaire RSE de ce type, à la fois pour analyser l’état de l’existant et sensibiliser leurs tiers à la RSE.

Ce questionnaire est aussi utile aux entreprises qui disposent de systèmes et d’outils pour évaluer leurs tiers sur des critères très exigeants. Souvent coûteux ces solutions ne permettent pas toujours d’évaluer la totalité de leur écosystème.

Enfin, il peut être pertinent pour toutes les entreprises en phase de transition vers une gestion plus responsable de leurs achats et de leur chaîne d’approvisionnement.

Exemple concret d’utilisation d’un questionnaire RSE fournisseurs

Une entreprise qui commercialise des produits cosmétiques fabriqués à partir d'ingrédients naturels et bio est amenée à travailler avec des petits producteurs pour se fournir en matières premières, notamment des huiles essentielles et des extraits de plantes.

Le chiffre d’affaires générés avec ces plus petits fournisseurs, ne justifie pas de les embarquer sur une solution d’évaluation trop exigeante et onéreuse.

Pour s’assurer la conformité de ces petits fournisseurs à ses standards RSE, l'entreprise choisit d’élaborer et de faire administrer un questionnaire RSE adapté, couvrant les pratiques agricoles (usage limité de pesticides, gestion durable de l'eau), les conditions de travail (respect des normes de sécurité, politique de salaire équitable) et les initiatives environnementales (réduction de l'empreinte carbone, recyclage des déchets).

Les fournisseurs répondent au questionnaire et apportent la documentation disponible pour étayer leurs propos (méthodes de culture, photos des installations, copies de contrats de travail, relevés de paie, factures d’énergie, etc.).

Ce processus permet à l'entreprise de cosmétiques de s'assurer que même ses petits fournisseurs certifiés ou non adhèrent à des principes minimaux de durabilité et d'éthique, alignés sur ses propres valeurs.

Provigis vous propose un questionnaire RSE mutualisé

Pour outiller les entreprises qui souhaitent instaurer une politique d’achats responsables et alimenter leur RSE, Provigis vous propose un questionnaire édité en collaboration avec l’association Entreprises Responsables Plus, née des efforts de six organisations (CPME, CINOV-IT, FACIM, FIGEC, GICAN, Observatoire COMMEDIA) qui ont mutualisé leurs compétences pour favoriser l’accès des entreprises à la RSE.

Ce questionnaire mutualisé permet à vos tiers de transmettre leurs informations sur leur performance RSE (carbone, anti-corruption, achats responsables, chartes…) en répondant à un questionnaire établi sur le référentiel ISO 24000. Mis à jour annuellement pour le standard ou selon les besoins du donneurs d’ordres pour le spécifique, il vous permet d’évaluer (ou de compléter l’évaluation) de vos fournisseurs et de vérifier/suivre leur alignement avec votre politique RSE.